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王倩:接警台前绽放别样芳华
2019-01-10   阿克苏日报   

/图 本报记者 杨硕

 19日,阿克苏市公安局110指挥中心报警台上的电话响起,接警员王倩拿起电话:“您好!这里是阿克苏市公安局110指挥中心,请问您需要什么帮助?”她一边与报警人交流,一边在电脑上做记录,同时将接到的报警、救助、投诉情况分发至相关单位。

王倩今年24岁,做接警员快两年了,2018年全年共接警5459起,处警2431起。“警情是公安机关办理案件的第一道程序。在这里,群众的每一个应急呼叫都是一份沉甸甸的责任。我们必须在最短时间内搜集信息、研判警情、发出指令,可以说110指挥中心是公安部门的‘神经系统’。”王倩说。

20181228日凌晨233分,电话铃声急促响起,王倩拿起电话。打电话的是一个女孩,她和男友分手后觉得自己活不下去了。王倩耐心地安慰、开导,让女孩渐渐平静下来,放弃了轻生的念头。电话挂断后,王倩发现时间已经过去半个多小时了。

“群众有困难,最先想到的是110,虽然我们不能在现场为群众解忧,却能在第一时间回应群众的求助,这就是110接警员的价值所在,平凡而不平庸。”王倩说,“每一次接警、每一次研判、每一次指挥、每一次调度,都是对群众负责。”

今年162032分,王倩接到一名孕妇报警,称她在阿克苏市团结路紫荆花园小区门口出现大出血症状,急需就医,但打不到车,希望得到警方的帮助。王倩立即通知120急救中心、阿克苏市公安局交警大队,并及时报告值班长,由值班长通过电台发布警情,指令就近巡控点民警赶赴现场。1分钟内,团结路便民警务站民警率先赶到现场,得知报警人的情况后,立刻驾车将她送往地区第一人民医院救治。王倩持续关注此次孕妇救助警情,将便民警务站警车车牌号及时通报交警大队,并协调120急救中心提前联系医院妇产科做好准备。经过20多分钟的不懈努力,成功将该孕妇送至医院,使她及时得到有效救治。

如果说110报警电话是一道能救人于水火的“生命线”,那么,110接警员就是这道“生命线”上最忠实的守护者。平凡的岗位、小小的话机,一年365天、全天24小时,他们默默坚守,时刻守护着你我的平安。

 

王倩在工作中。

文件链接:

[责任编辑:王峻]

 

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